Vous avez des questions sur le fonctionnement de Trendigo? Nous avons des réponses pour vous.

Vous devez devenir membre de la communauté Trendigo. Pour ce faire, inscrivez-vous gratuitement sur notre site Web via la page Inscription du membre. Dès que votre inscription sera complétée, votre carte à puce évoluée Trendigo vous sera envoyée par la poste. Dès sa réception, vous n’avez qu’à l’activer et vous aurez immédiatement accès aux multiples offres et avantages de Trendigo et pourrez faire vos achats chez les commerçants partenaires Trendigo via votre cellulaire pourvus de la technologie NFC (Téléchargez l’application mobile gratuite Trendigo). Si vous ne disposez ou ne souhaitez pas utiliser votre cellulaire ou votre tablette pour régler ces achats, vous pourrez utiliser votre carte à puce évoluée Trendigo.
Il vous suffit de vous rendre dans votre profil et vous trouverez l’option vous permettant d’émettre à nouveau le courriel d’activation. Veuillez vous assurer que l’adresse courriel fournie est écrite correctement et pensez à vérifier votre dossier de pourriel (spam), le courriel pourrait malencontreusement se retrouver dans ce dossier.
Le principe de Trendigo est de faciliter vos habitudes de consommation grâce à de nouvelles technologies vous permettant d’avoir plusieurs comptes de crédit (le paiement se fait avec le compte par défaut, pour changer de compte pour le paiement, il suffit de modifier la carte par défaut dans votre profil), pour effectuer vos achats chez les commerçants partenaires Trendigo, c’est donc un portefeuille électronique. En nous fournissant vos informations de crédit, vous vous assurez de pouvoir payer vos achats Trendigo de manière simple, flexible et très rapide.

La carte à puce évoluée de Trendigo comporte plusieurs avantages :

  • Elle vous fait gagner du temps, car elle permet de payer ses achats, chez les commerçants partenaires Trendigo, en l'appuyant simplement sur le terminal de paiement. Ce système, nommé TGO, est unique à la compagnie IMS, qui gère Trendigo.
  • Elle permet à son détenteur de pouvoir régler ses achats chez les commerçants partenaires Trendigo via plusieurs comptes de crédit.
  • Elle est directement liée au système central Trendigo, qui réalise en temps réel un archivage de tous les achats. Un message courriel de confirmation de l'achat est donc immédiatement envoyé au membre.
Oui. Vous avez accès avec l’application mobile Trendigo aux mêmes offres, aux mêmes facilités bancaires et aux mêmes confirmations transactionnelles qu’avec la carte Trendigo. La seule différence se situe au niveau du paiement, qui s’effectue en approchant votre téléphone cellulaire du terminal Trendigo (système NFC disponible sur Androïd). Pour les systèmes IOS (Apple), l’utilisation de la carte NFC est requise.
Téléchargez l’application mobile gratuite Trendigo
Oui, tout à fait. Tout comme une carte de crédit, cette carte est personnelle et incessible, car elle est liée à vos comptes de crédit. Si vous ne disposez pas de l’application mobile Trendigo, vous devez présenter cette carte chez les commerçants partenaires Trendigo pour bénéficier des offres et avantages de Trendigo.
Si vous êtes membre de Trendigo (Inscrivez-vous), il vous suffit de consulter les offres en ligne sur le site Web www.trendigo.com ou sur l’application mobile Trendigo (Téléchargez l’application mobile gratuite Trendigo). Ensuite, il vous suffit de vous rendre chez le commerçant partenaire pour bénéficier de l’offre affichée. Votre achat pourra être réglé chez le commerçant partenaire via votre carte Trendigo ou votre cellulaire munis de la technologie NFC.
Oui, votre carte Trendigo doit être activée une toute première fois sur le site Web pour être fonctionnelle par la suite chez les commerçants partenaires Trendigo. Pour l’activer, il suffit de cliquer sur le lien reçu dans votre courriel d’activation et d’inscrire le numéro de la carte dans le système, et le tour est joué!
Les restrictions sont fixés par le commerçant partenaire. Il n’y a donc aucune restriction, sauf celles potentiellement énoncées dans l’offre affichée sur le site et sur l’application mobile Trendigo. La transaction inclu aussi les taxes et pourboires des produits et services que vous consommez via votre carte Trendigo ou votre application mobile Trendigo.
Vos données personnelles et bancaires résident dans un infrastructure PCI-DSS 3.0, la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) a été développée dans le but d'encourager et de renforcer la sécurité des données du titulaire ainsi que pour faciliter l'adoption de mesures de sécurité uniformes à l'échelle mondiale.
Si vous ne l’avez jamais utilisée, il faut tout d’abord l’activer (voir le point Dois-je activer ma carte Trendigo avant de l’utiliser?)
Si elle ne fonctionne pas chez le commerçant partenaire, ce dernier prendra vos informations en note afin de régler manuellement la transaction de son côté. Joignez ensuite notre service à la clientèle au 1 844 766 5005, pour que nous réglions votre problème dans les meilleurs délais.
Contactez sans attendre notre service à la clientèle au 1 844 766 5005 pour faire opposition sur votre carte. Nous la fermerons et vous en enverrons une nouvelle. En cas de perte récurrente (plus de 2 fois) de votre carte Trendigo, nous nous réserverons le droit de vous charger des frais supplémentaires d’administration.
Les membres Trendigo reçoivent automatiquement 5% de leurs achats en points (excluant taxes et pourboire). Un achat de 20 $ donnera lieu à 100 points utilisables chez tous les marchands Trendigo.

De plus, les marchands offrent régulièrement des promotions spéciales dans lesquelles ils donnent un pourcentage plus élevé de points à chaque achat. Les offres peuvent aller jusqu'à 25% en points, ce qui signifie que pour un achat de 20$ dépensé, le membre recevra 500 points.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ou vous avez besoin d'assistance supplémentaire ?
Contactez notre service à la clientèle au 1-844-766-5005.

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